💳 Condiciones de pago
Para garantizar los cupos, tarifas y la exclusividad de los servicios del programa, se establece el siguiente cronograma de pagos obligatorios:
Del valor total del paquete, pagadero al momento de recibir la confirmación de la reserva.
Del saldo total, con fecha límite según lo acordado en la confirmación de reserva.
Restante para completar la totalidad del programa, con fecha límite entre 90 y 45 días antes, de acuerdo al plan reservado.
📌 Notas importantes sobre el plan de pago
Los precios cotizados se mantendrán en firme únicamente si se cumplen estrictamente las fechas de corte estipuladas.
El no pago de los abonos en las fechas de corte límite facultará a UNIVIAJES SAS a liberar los cupos reservados, considerándose como desistimiento del viaje por parte del cliente. En este escenario, se aplicarán las penalidades de cancelación sobre los valores previamente abonados de acuerdo con las políticas de los proveedores directos (hoteles y operadores logísticos).
⚠️ Política de cargos por cancelación y desistimiento
Cualquier solicitud de cancelación, desistimiento o modificación del programa por parte del cliente deberá ser notificada por escrito al correo electrónico oficial de la agencia. Debido al carácter exclusivo del evento y a los compromisos económicos previos adquiridos con hoteles y operadores logísticos en el destino, se aplicará la siguiente tabla de penalidades:
Se le cobrará un valor por gastos administrativos.
Cualquier desistimiento realizado en este periodo acarreará una penalidad equivalente al 60% del valor total del programa.
Se cobrará el 100% del valor del plan, o la no presentación al viaje (No Show), sin derecho a reembolsos ni devoluciones de saldos.
⚙️ Condiciones finales de operación y logística
Las tarifas cotizadas se encuentran sujetas a disponibilidad de cupos y acomodación hotelera al momento de realizar el primer pago de reserva. Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso debido a la alta demanda estacional en la ciudad de destino.
Por regulaciones de seguridad hotelera y estándares de confort del programa, la ocupación máxima permitida en una misma habitación es de (4) personas en total, incluyendo adultos y niños. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el ingreso o alojamiento de personas adicionales que superen este límite por habitación.
Las tarifas especiales para niños aplican exclusivamente para menores de entre cinco (5) y once (11) años cumplidos al momento de la fecha del viaje, compartiendo habitación con mínimo dos (2) adultos. Los menores de doce (12) años en adelante pagarán tarifa de adulto.
🛡️ Exclusión de responsabilidad por fuerza mayor o cambios de programación
En caso de que el evento sufra modificaciones de fecha, hora, cancelaciones, suspensiones, por orden de los organizadores, autoridades gubernamentales o fenómenos naturales, UNIVIAJES SAS y Agencias Comercializadoras quedará exonerada de toda responsabilidad. Nuestra empresa no asumirá sobrecostos de penalidades hoteleras, cambios en tiquetes aéreos, extensiones de estadía ni gastos adicionales derivados de estas alteraciones ajenas a nuestro control. El servicio de alojamiento, catering y traslados contratado se prestará en las fechas estipuladas en la reserva inicial, salvo políticas de flexibilidad que otorguen los proveedores directos (hoteles y transportadores).
