💳 Condiciones de pago
Para garantizar los cupos, tarifas y la exclusividad de los servicios del programa, se establece el siguiente cronograma de pagos obligatorios:
Los precios cotizados se mantendrán en firme únicamente si se cumplen estrictamente las fechas de corte estipuladas.
El no pago de los abonos en las fechas de corte límite facultará a UNIVIAJES SAS a liberar los cupos reservados, considerándose como desistimiento del viaje por parte del cliente.
En este escenario, se aplicarán las penalidades de cancelación sobre los valores previamente abonados de acuerdo con las políticas de los proveedores directos.
⚙️ Condiciones finales de operación y logística
Las tarifas cotizadas están sujetas a disponibilidad de cupos y acomodación hotelera al momento de realizar el primer pago de reserva. Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso debido a la alta demanda estacional en la ciudad de destino.
La ocupación máxima permitida en una misma habitación es de 4 personas en total, incluyendo adultos y niños. No se permitirá el ingreso o alojamiento de personas adicionales que superen este límite.
El programa contempla alojamiento en hoteles seleccionados de categoría 4 estrellas. El establecimiento asignado será confirmado oficialmente en la Orden de Servicio (Voucher de Viaje), una vez validado el primer pago y el registro de pasajeros.
La agencia se reserva el derecho de asignar o modificar el hotel por uno de igual o superior categoría, con el fin de optimizar los estándares de seguridad y confort del grupo.
Las tarifas especiales para niños aplican exclusivamente para menores entre 5 y 11 años cumplidos al momento del viaje, compartiendo habitación con mínimo 2 adultos.
Los menores de 12 años en adelante pagarán tarifa de adulto.
En caso de que el evento sufra modificaciones de fecha, hora, cancelaciones o suspensiones por orden de los organizadores, autoridades gubernamentales o fenómenos naturales, UNIVIAJES SAS y Agencias Comercializadoras quedarán exoneradas de responsabilidad.
La empresa no asumirá sobrecostos por penalidades hoteleras, cambios en tiquetes aéreos, extensiones de estadía ni gastos adicionales derivados de estas alteraciones ajenas a su control.
El servicio de alojamiento, catering y traslados contratado se prestará en las fechas estipuladas en la reserva inicial, salvo las políticas de flexibilidad que otorguen los proveedores directos.
⚠️ Política de cargos por cancelación y desistimiento
Cualquier solicitud de cancelación, desistimiento o modificación del programa deberá ser notificada por escrito al correo electrónico oficial de la agencia.
Debido al carácter exclusivo del evento y a los compromisos económicos adquiridos con hoteles y operadores logísticos en el destino, se aplicarán las siguientes penalidades:
