💳 Condiciones de pago
Para garantizar los cupos, tarifas y la exclusividad de los servicios del programa, se establece el siguiente cronograma de pagos obligatorios:
Primer pago · Garantía de reserva
30%
Del valor total del paquete, más el pago total de los tiquetes aéreos.
Pagadero al momento de recibir la confirmación de la reserva.
Segundo pago · Abono intermedio
30%
Del saldo total, con fecha límite según lo acordado en la confirmación
de reserva.
Tercer pago · Saldo final
40%
Restante para completar la totalidad del programa, con fecha límite
entre 90 y 45 días antes, de acuerdo con el plan reservado.
📌 Notas importantes sobre el plan de pago
1. Garantía de tarifas:
Los precios cotizados se mantendrán en firme únicamente si se cumplen
estrictamente las fechas de corte estipuladas.
2. Incumplimiento del cronograma:
El no pago de los abonos en las fechas de corte límite facultará a
UNIVIAJES SAS a liberar los cupos reservados, considerándose como
desistimiento del viaje por parte del cliente. En este escenario,
se aplicarán las penalidades de cancelación sobre los valores
previamente abonados de acuerdo con las políticas de los proveedores
directos (hoteles y operadores logísticos).
📋 Condiciones finales de operación y logística
Disponibilidad de tarifas
Las tarifas cotizadas están sujetas a disponibilidad de cupos y
acomodación hotelera al momento de realizar el primer pago de reserva.
Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso debido a la
alta demanda estacional en la ciudad de destino.
Capacidad máxima por habitación
La ocupación máxima permitida en una misma habitación es de
4 personas en total, incluyendo adultos y niños.
Bajo ninguna circunstancia se permitirá el ingreso o alojamiento de
personas adicionales que superen este límite por habitación.
Designación y confirmación de hospedaje
El programa contempla alojamiento en hoteles seleccionados de
categoría 4 estrellas. El nombre específico del
establecimiento asignado será confirmado oficialmente al cliente en
su Orden de Servicio (Voucher de Viaje), una vez validado el recaudo
del primer pago y el registro de pasajeros. La agencia se reserva
el derecho de asignar o modificar el hotel por uno de igual o
superior categoría, con el fin de optimizar los estándares de
seguridad y confort del grupo.
Tarifas para menores de edad
Las tarifas especiales para niños aplican exclusivamente para menores
de entre 5 y 11 años cumplidos al momento del viaje,
compartiendo habitación con mínimo dos adultos. Los menores de
12 años en adelante pagarán tarifa de adulto.
Fuerza mayor o cambios de programación
En caso de que el evento sufra modificaciones de fecha, hora,
cancelaciones o suspensiones por orden de los organizadores,
autoridades gubernamentales o fenómenos naturales, UNIVIAJES SAS
y Agencias Comercializadoras quedarán exoneradas de responsabilidad.
La empresa no asumirá sobrecostos de penalidades hoteleras, cambios
en tiquetes aéreos, extensiones de estadía ni gastos adicionales
derivados de estas alteraciones ajenas a su control.
El servicio de alojamiento, catering y traslados contratado se
prestará en las fechas estipuladas en la reserva inicial, salvo
políticas de flexibilidad otorgadas por los proveedores directos.
⚠️ Política de cargos por cancelación y desistimiento
Cualquier solicitud de cancelación, desistimiento o modificación del programa por parte del cliente deberá ser notificada por escrito al correo electrónico oficial de la agencia.
Debido al carácter exclusivo del evento y a los compromisos económicos previos adquiridos con hoteles y operadores logísticos en el destino, se aplicará la siguiente tabla de penalidades:
| Periodo de cancelación | Penalidad |
|---|---|
| Desde la confirmación hasta 95 días antes de la salida | Gastos administrativos |
| Entre 94 y 60 días antes de la salida | 60% del valor total del programa |
| Desde 59 días hasta la fecha del viaje | 100% del valor del plan |
| No presentación al viaje (No Show) | 100% del valor del plan, sin derecho a reembolsos ni devolución de saldos |
